Términos y condiciones
Estas Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web filters.market.
1. Identificación del vendedor
Titular: BIOFILTRACION SOLUCIONES S.L
CIF: B87971206
Domicilio social:
P.º de la Castellana, 259C, Planta 18
28046 Madrid, España
Email: info@filters.market
Teléfono: +34 686 382 241
Datos registrales:
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.008, Folio 191, Sección 8, Hoja M-661243, Inscripción 1ª.
2. Productos
Los productos ofrecidos en filters.market se describen en sus correspondientes fichas.
BIOFILTRACION SOLUCIONES S.L se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos del catálogo sin previo aviso.
3. Proceso de compra
Para comprar en filters.market el usuario deberá:
- Seleccionar el/los producto(s) y añadirlos al carrito.
- Revisar el carrito y confirmar el pedido.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago (cuando aplique).
Tras finalizar el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío (si aplican) se mostrarán antes de finalizar el pedido, durante el proceso de compra.
5. Formas de pago y seguridad
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago con tarjeta se realiza a través de TPV virtual mediante una pasarela de pago segura.
BIOFILTRACION SOLUCIONES S.L no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.
6. Disponibilidad y confirmación del pedido
Los pedidos quedarán confirmados cuando el pago haya sido autorizado (en pagos con tarjeta) o cuando se confirme la recepción del importe (en transferencias, si procede).
En caso de falta de disponibilidad de algún producto, se informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciéndose alternativa, plazo de reposición o reembolso según corresponda.
7. Envíos y entrega
Las condiciones específicas de envío (zonas, plazos y costes) se informan durante el proceso de compra y/o en la sección correspondiente del sitio web.
Con carácter general:
- El plazo de entrega dependerá del destino y del tipo de producto.
- Los gastos de envío se calculan antes de finalizar el pedido.
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa. Si el pedido fuera devuelto por datos de entrega incorrectos, se contactará con el cliente para gestionar una nueva entrega.
8. Facturación
La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra y se enviará por correo electrónico o estará disponible en el área de cliente, si existiera.
9. Derecho de desistimiento (14 días)
Si el cliente tiene la condición de consumidor (persona física que compra para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial u profesional), podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicarlo por escrito a: info@filters.market, indicando número de pedido y datos de contacto.
Reembolso: si procede, BIOFILTRACION SOLUCIONES S.L reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago, una vez recibidos los productos o acreditada su devolución.
Estado del producto: el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, y con su embalaje original cuando sea posible.
10. Excepciones al desistimiento (productos a medida)
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos en los que los productos sean:
- Fabricados conforme a especificaciones del cliente,
- Claramente personalizados, o
- Realizados a medida.
En estos casos, si existiera una incidencia por defecto o error atribuible a BIOFILTRACION SOLUCIONES S.L, se aplicará lo indicado en el apartado siguiente.
11. Devoluciones por producto defectuoso, dañado o error
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con lo solicitado, deberá comunicarlo a info@filters.market en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, aportando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto y del embalaje (si aplica)
Una vez revisado el caso, BIOFILTRACION SOLUCIONES S.L podrá, según corresponda:
- Sustituir el producto, o
- Reparar/rehacer el producto, o
- Reembolsar el importe.
12. Garantía
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal conforme a la normativa vigente, cuando resulte aplicable según la condición del comprador y el tipo de producto.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación el cliente puede contactar con:
Email: info@filters.market
Teléfono: +34 686 382 241
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.
15. Resolución de litigios en línea (consumo)
En caso de litigio en materia de consumo, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: